用户登陆

没有账号?立即注册

苏宁云商IT总部执行副总裁解读苏宁智慧零售转型

来源: 联商网 陈新生 2017-08-22 09:28

联商网消息:在零售智慧化趋势下,不少零售企业纷纷转型。然而在新的智慧零售模式下,技术的支撑与服务至关重要,没有强大的信息技术,转型就会遇到许多困难。那么在苏宁智慧零售的转型过程中,苏宁IT总部扮演了何种角色?

为此,《联商网》专门探访苏宁IT总部,听苏宁云商IT总部执行副总裁、数据云公司总经理乔新亮从IT角度解读苏宁智慧零售转型

苏宁云商IT总部执行副总裁、数据云公司总经理乔新亮

“万人计划”

《联商网》了解到,在苏宁18万员工中,其中有5000多人来自IT部门。从具体的分布情况来看,在这5000多人中,南京总部占居多数,超过3000人。此外在北京、上海也有专门的团队,远在美国的苏宁硅谷研究院也有不少IT人员。

实际上,早在2012年,苏宁便提出要打造“科技苏宁”,而在今年年初,苏宁提出转型智慧零售。

不管是科技苏宁还是智慧零售,苏宁都把IT团队放在非常核心的位置。乔新亮认为,从整个集团来看,无论是董事会还是CEO,都非常重视信息化,而这也是苏宁的核心竞争力。他表示,从零售角度来说,零售商业的未来在于科技,科技与商业紧密融合在一起。

作为苏宁智慧零售核心竞争力的载体,IT部门的拓展计划同样引人注意。《联商网》了解到,苏宁在2018年将有一个“万人计划”。

“目前苏宁整个信息团队大概有5000多人,这本身是一个很大的数字,也代表着公司在数字化战略指导下的一个方向。我们今年大概会把人员扩充到7000多人,明年要扩充到1万人”,乔新亮告诉《联商网》。

而在近期,除了北京、上海外,苏宁还要在武汉建设一个2000多人团队的研发中心,明年也将会在西安进行布局,整个信息团队朝着“万人计划”扩招。此外,苏宁美国硅谷研究院的人员也会与IT总部在机器学习、AR、VR技术等领先科技领域进行协作互动。

智慧零售:数字化和大数据洞察

经过多年发展,苏宁围绕零售主业构建了商业、地产、金融、文创、体育、投资智慧零售生态圈。具体产业方面来说,苏宁目前已布局有苏宁云商、苏宁文创、苏宁体育、苏宁金融、苏宁投资和苏宁置业等六大产业。

乔新亮认为,苏宁六大产业布局的核心是零售,都是围绕人的衣食住行等一系列需求去做。从社会的发展来看,除了实体商品需求外,人们对精神层次的需求也愈发强烈,这些需求构成了苏宁全品类布局,而这背后也需要IT团队的数据支撑。

对于智慧零售,乔新亮表示,作为一个零售企业需要积累数据,站在技术的角度,智慧零售第一是数字化,第二是大数据洞察。

就数字化来说,消费者在购买商品时,一切接触过程被数据记录下来,商家可以通过数据来了解作息时间、喜好等,这些被挖掘出来的信息被赋予价值。电商具备天生数字化特征,但是许多传统零售企业认为上线网站就是电商化,真正要做的是更懂用户,把数字化做好。数字化做好后就是云(Cloud),进行大数据积累。

大数据积累之后便是大数据洞察,需要对数据进行分析和预测。一是要做报表,要看到想要的数据。二是预测,比如说当下提到的机器学习、深度学习都与预测有关。

乔新亮认为,智慧零售应该具备以下特征:一、懂用户;二、内部智能化;三、个性化。未来的智慧门店应该是从图片、音频、视频等角度,进行数据的收集、挖掘分析,对用户建立更立体的画像,提供更好的体验。

《联商网》了解到,从去年到现在,苏宁在所有研发中心都设有数据分析团队。此外,还有一个大数据平台研发中心,做基础的平台处理能力。而未来,苏宁还考虑把产品和内部相结合,实施走出去战略。

英特尔助力苏宁智慧零售

“苏宁还是要坚守零售本质,但同时也是一家科技企业”,乔新亮表示。

未来所有的企业都是这种模式,既有自己的商业,同时也是一家科技企业,而这也是苏宁的愿景和方向。

在这个过程中,苏宁也并非自己独自去做。乔新亮认为,一个优秀的企业,一定应该有优秀的伙伴同行。

实际上,苏宁和英特尔在过去多年间一直有着非常紧密的合作,从最基础的芯片到目前的全栈解决方案。在智慧零售转型过程中,如门店中的关于数据的捕获、监控、分析,以及智慧零售的整个解决方案,双方都需要进行紧密沟通。

在技术运用上,苏宁有很多场景需要线上、线下以及其它业态融合,是一个很复杂的过程。而在多元化的场景应用上,英特尔和苏宁有着共同的诉求。

比如在人工智能领域,去年下半年英特尔发布AI战略,苏宁与英特尔在第一时间进行合作。从去年三季度开始,苏宁技术团队与英特尔AI团队进行多次深入交流,包括智慧门店客户行为分析,以及双方共同进行英特尔至强可扩展处理器测试等。该处理器作为近十年来数据中心领域的最大进步,可为计算、网络、存储带来针对工作负载优化的性能,赋能数据分析、人工智能、高性能计算、网络转型等各类应用,这对于苏宁智慧零售转型来说,是一个利好。

实际上,英特尔希望借助苏宁多元化场景平台,把AI战略在零售行业进行应用场景落地。而苏宁借助于英特尔的技术,也能够为智慧零售赋能。

苏宁无人店将落地

值得注意的是,进入2017年,以无人店为代表的“无人零售”十分火热。乔新亮认为,“无人零售”将是未来趋势,背后隐含的是智能化。而苏宁无人店也将在8月底铺开,用来验证智能化。

《联商网》了解到,苏宁首家无人店将在818发烧购物节之后开出,店铺主要形式为类似MUJI的集合店,具体选址位于南京玄武区徐庄软件园的苏宁总部,开业时间在8月18日至8月28日之间。

而除了集合店之外,苏宁未来还将开出无人超市。未来,苏宁计划将这些无人店复制推广到全国多个城市,因地制宜进行差异化和个性化布局。

(来源:联商网 陈新生)

发表评论

登录 | 注册

你可能会喜欢:

回到顶部